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Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Cette société nous fournit la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
SECTION 1 – CONDITIONS D'UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant les présentes Conditions d'utilisation, vous déclarez avoir atteint ou dépassé l'âge de la majorité dans votre région, province ou État et nous avoir donné l'autorisation de permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site.
Vous ne devez en aucune façon utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni violer des lois de votre juridiction lorsque vous utilisez le Service (y compris, sans toutefois s'y limiter, les lois relatives aux droits d'auteur).
Vous ne devez pas transmettre de virus informatiques, de virus ou tout code de nature destructive.
Une infraction ou une violation de l'une quelconque des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.
En accédant à notre site et en achetant nos luminaires artisanaux, vous reconnaissez et acceptez que chaque produit Enamoura est fabriqué à la main, conférant à chaque pièce un caractère unique. Nos luminaires peuvent présenter de légères variations de couleur, de forme ou de finition, lesquelles sont inhérentes au processus artisanal et ajoutent à la singularité de chaque création. Ces variations ne sont pas considérées comme des défauts mais plutôt comme une expression de l’artisanat de qualité que nous nous efforçons d’offrir. Par conséquent, les produits Enamoura peuvent différer légèrement des images présentées sur le site.
SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de refuser de servir quelqu'un à tout moment et pour quelque raison que ce soit.
Vous comprenez que votre contenu (à l'exception des informations relatives à votre carte de crédit) peut être transféré sans chiffrement et que cela comprend (a) des transmissions sur plusieurs réseaux ; et (b) des changements effectués dans le but de se conformer et de s'adapter aux exigences techniques de la connexion de réseaux ou d'appareils. Les informations de votre carte de crédit sont toujours chiffrées lors de leur transfert sur les réseaux.
Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, toute utilisation du Service ou tout accès au Service, ou encore tout contact sur le site web à travers lequel le Service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.
Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus à titre indicatif uniquement et ne limiteront ni n'affecteront aucunement ces Conditions.
SECTION 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS
Nous ne saurions être tenus responsables si les informations proposées sur ce site sont inexactes, incomplètes ou caduques. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être considéré ou utilisé comme seule base pour la prise de décisions sans consulter des sources d'information plus importantes, plus exactes, plus complètes ou plus actuelles. Si vous vous fiez au contenu de ce site, vous le faites à vos propres risques.
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Nous nous engageons à fournir des descriptions précises et des photographies fidèles de nos produits. Cependant, en raison de la nature artisanale des luminaires Enamoura, des différences mineures de couleur, de texture ou de finition peuvent apparaître entre le produit photographié et le produit reçu. Ces différences ne compromettent pas la qualité ni l'authenticité de nos produits mais témoignent de leur fabrication manuelle. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement, et Enamoura ne saurait être tenu responsable de décisions prises sur la seule base des informations fournies. Toute dépendance envers les informations présentes sur ce site se fait à vos propres risques.
SECTION 4 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX
Les prix de nos produits sont modifiables sans préavis.
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre fin au Service (ou à une quelconque partie de celui-ci) à tout moment et sans préavis. Nous ne pourrons être tenus responsables envers vous ou tout tiers de tout changement de prix, ou encore de toute modification, suspension ou interruption du Service.
SECTION 5 – PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)
Il est possible que certains produits ou services ne soient disponibles qu'en ligne à travers le site web. Il se peut que ces produits ou services aient des quantités limitées et qu'ils fassent l'objet de retours ou d'échanges conformément à notre politique de retour seulement.
Nous avons fait de notre mieux pour afficher aussi clairement que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent sur notre boutique. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs par l'écran de votre ordinateur sera précis.
Nous nous réservons le droit, mais n'avons aucune obligation, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, à toute région géographique ou à toute juridiction. Nous pourrions exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons. Toutes les descriptions de produits et tous les prix des produits sont sujets à modification à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment. Tout offre de produit ou de service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.
Nous ne garantissons pas que la qualité de tout produit, service, information ou autre élément acheté ou obtenu par vous répondra à vos attentes, ni que toute erreur dans le Service sera corrigée.
Les luminaires Enamoura sont fabriqués artisanalement en quantités limitées. Certains produits peuvent nécessiter un délai supplémentaire de production en cas de rupture de stock ou de demande spécifique. Enamoura s’engage à informer les clients de tout délai de livraison additionnel dès que possible au moment de la commande. Nous mettons tout en œuvre pour afficher aussi fidèlement que possible les couleurs et les détails de nos produits, mais nous ne garantissons pas que l'affichage des couleurs sur votre écran sera parfaitement conforme à celui du produit réel. Chaque création Enamoura est une œuvre artisanale unique, et nos luminaires peuvent comporter des caractéristiques distinctes, en accord avec la nature même du processus de fabrication.
SECTION 6 - EXPEDITION ET LIVRAISON
Les livraisons sont effectuées par des prestataires externes, tels que La Poste ou Chronopost, en fonction de l’option choisie par le client lors de la commande. Les frais de livraison et les délais estimés sont communiqués au client lors de la validation de la commande. Cependant, en raison du caractère artisanal et de la production limitée des luminaires Enamoura, nous ne pouvons garantir le strict respect des délais de livraison indiqués. La fabrication de chaque pièce étant unique, les quantités sont limitées et des ruptures de stock imprévisibles peuvent survenir, impactant ainsi le délai d’expédition. Enamoura met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, mais ne pourra être tenue pour responsable des retards liés au processus de fabrication artisanal, à une rupture de stock ou à des circonstances indépendantes de sa volonté, y compris les retards imputables aux transporteurs ou en cas de force majeure.
À la réception, le client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits. En cas de dommage apparent, il est recommandé au client de formuler des réserves auprès du transporteur, puis de signaler l’incident au service client d’Enamoura dans les 48 heures suivant la réception. L’acceptation sans réserve du colis par le client sera interprétée comme une réception conforme des produits.
SECTION 7 – EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous nous passez. Nous pourrions, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions pourraient inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et/ou des commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou d'expédition. Dans le cas où nous modifierions ou annulerions une commande, nous pourrions tenter de vous en informer en vous contactant via les coordonnées de contact/e-mail et/ou l'adresse de facturation/numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs.
Vous acceptez de fournir des informations de commande, de compte et d'achat à jour, complètes et exactes pour toutes les commandes passées sur notre boutique. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et dates d'expiration, pour que nous puissions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour ci-dessous.
SECTION 8 - DROIT DE RÉTRACTATION ET POLITIQUE DE RETOUR
Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Pour exercer ce droit, le client est invité à contacter Enamoura par email (macommande@enamoura.com) ou via son espace client. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, accompagnés de tous leurs accessoires et de leur emballage initial. En cas de rétractation sans motif particulier, Enamoura éditera une étiquette de retour et les frais de retour sont à la charge du client (15€). Enamoura prend toutefois en charge les frais de retour uniquement en cas d'erreur de préparation de commande ou de réception d'un produit endommagé. Sous réserve de la conformité des produits retournés, Enamoura s'engage à rembourser le client dans un délai de quinze (15) jours à compter de la réception des articles (déduction des frais de retour et des frais de livraison initiaux s'ils n'étaient pas offerts).
SECTION 9 – OUTILS FACULTATIFS
Nous pourrions vous fournir un accès à des outils de tierce partie sur lesquels nous n'exerçons ni contrôle, ni influence.
Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à de tels outils « tels quels » et « tels que disponibles » sans garantie d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous déclinons toute responsabilité résultant de votre utilisation de ces outils facultatifs de tiers.
Toute utilisation que vous faites des outils facultatifs proposés par le biais du site est entièrement à vos propres risques et à votre discrétion. Vous devriez vous assurer que vous êtes bien informé(e) et que vous avez lu et compris les modalités et conditions fournies par le ou les fournisseurs tiers concernés.
Nous pourrions également, à l'avenir, offrir de nouveaux services et/ou fonctionnalités via le site web (y compris le lancement de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services sont également assujettis aux présentes Conditions d'utilisation.
SECTION 10 – LIENS DE TIERS
Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service pourraient inclure des matériaux provenant de tiers.
Les liens de tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas tenus d'examiner ou d'évaluer le contenu ou l'exactitude de ces sites, et nous ne garantissons pas et n'assumons aucune responsabilité quant à tout contenu, site web, produit, service ou autre élément accessible à partir de sites tiers.
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SECTION 11 – COMMENTAIRES UTILISATEURS, RETOUR D'INFORMATION ET AUTRES PROPOSITIONS
Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple, pour participer à des concours) ou sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier, ou autrement (collectivement, « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment, sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser autrement, dans tout média, tout commentaire que vous nous transmettez. Nous ne sommes pas et ne serons pas tenus (1) de maintenir la confidentialité de tout commentaire ; (2) de payer une compensation à quiconque pour tout commentaire fourni ; ou (3) de répondre à tout commentaire.
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SECTION 12 – INFORMATIONS PERSONNELLES
La transmission de vos informations personnelles sur notre boutique est régie par notre Politique de confidentialité.
SECTION 13 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES
La collecte et le traitement des données personnelles des clients sont effectués dans le respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Enamoura s'engage à protéger la confidentialité des informations transmises par le client lors de son utilisation du site. Le client dispose de droits d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, qu'il peut exercer en contactant le service client d’Enamoura. Par ailleurs, l’utilisation des cookies sur le site permet d’améliorer l’expérience utilisateur. Le client peut gérer ses préférences de cookies depuis les paramètres de son navigateur.
SECTION 14 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il se peut qu'il y ait parfois, sur notre site ou dans le Service, des informations contenant des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions reliées aux descriptions, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d’expédition, aux délais d'acheminement et à la disponibilité des produits. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de changer ou d'actualiser des informations, voire d’annuler des commandes si une quelconque information dans le Service ou sur tout site web connexe est inexacte, et ce, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande).
Nous ne sommes pas tenus d'actualiser, de modifier ou de clarifier les informations indiquées dans le Service ou sur tout site web connexe, y compris mais sans s'y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date précise de mise à jour ou d’actualisation appliquée au Service ou à tout site web connexe ne saurait être définie pour indiquer que l'ensemble des informations offertes dans le Service ou sur tout site web connexe ont été modifiées ou mises à jour.
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d’un handicap ; (f) pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs ;
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SECTION 20 – RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités engagées par les parties avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation de cet accord, et ce, à toutes fins. Les présentes Conditions d’utilisation resteront en vigueur, à moins et jusqu’à ce qu’elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions d’utilisation à tout moment en nous avisant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site. Si nous jugeons ou suspectons, à notre seule discrétion, que vous ne respectez pas ou que vous n'avez pas respecté une quelconque modalité ou disposition des présentes Conditions d’utilisation, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment et sans préavis. Vous demeurerez alors responsable de toutes les sommes redevables jusqu’à la date de résiliation (incluse), en conséquence de quoi nous pouvons vous refuser l’accès à nos Services (ou à une partie de ceux-ci).
SECTION 21 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Tout manquement de notre part à l’exercice ou à l’application d'un droit ou d'une disposition des présentes Conditions d’utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Les présentes Conditions d’utilisation ou toute autre politique ou règle d’exploitation que nous publions sur ce site ou qui concernent le Service constituent l’intégralité de l’entente et de l’accord entre vous et nous, et régissent votre utilisation du Service. Elles remplacent l'ensemble des accords, communications et propositions antérieurs et actuels, oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions d’utilisation). Toute ambiguïté quant à l’interprétation de ces Conditions d’utilisation ne doit pas être interprétée en défaveur de la partie rédactrice.
SECTION 22 – LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons les Services sont régis et interprétés en vertu des lois Françaises.
SECTION 23 – MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS D’UTILISATION
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